很多外贸企业人跟随潮流,搭建 “外贸独立站” 后,会选择去做谷歌、 Facebook 广告以此来达到引流等目的,然而别忘记了引流做的再好,一个外贸网站的质量才是它的根本。

我们要看到做广告推广是锦上添花的事情,本质是我们要有好的网站来承接客户,不然站内介面差乱,产品分类不明确…有意向购买的客户会因为不好的购物体验而放弃选择成交。

那么,如何做好独立站转化率的提升及站内优化呢? 首先,有潜在意向的使用者进到站内,大部分是关键词搜索进来的,那么使用者为什么要搜这个关键词? 基本是因为有需求,因此如何留住使用者来产生购买行为是关键。

一、网站首页设计 1. 优化首页介面 人都是喜欢美的东西,视觉画面尤其重要。

根据品牌、产品、站点、消费者喜好来设计网站首页,让客户在第一眼就喜欢上,增加客户在网站的停留时间,也就增加了成交的可能性。

2. 版块设计 一般 LOGO 下方是产品分类,分类控制在 10 个以内,分类下面再细分版块和产品介绍。

以简约明了为主,能清晰的引导客户进入他们想了解的页面,同时简洁的设计,也有利于谷歌爬虫收录。

3. 网站底部信息完善 因为外国人的购物习惯和思维和我们是不同的,如果我们通常忽视购物条款,而他们是很看重这些的,并且如果在 Google 、 Facebook 平台投放广告,他们也会稽核网站信息的完整性,所以要做好这个环节。

二、产品页面布局 1. 设置 PayPal EC 快捷支付 独立站卖家不要小看这个按钮,它的出现优化了付款流程,节省了客户的时间成本,也提升购物体验。

同时,客户在下单时,无需再次填写收货地址,我们可以直接读取客户常用的 PayPal 收货地址,更加便捷地完成购物。

2. 开启 Buy Now 功能 Buy now 按钮对于没有 Paypal 账号的客户及 Paypal 没有覆盖到的地区而言,买家可以直接跳转到付款页面,来选择其他的付款方式支付,如信用卡支付等。

3. 新增评论展示 评论是客户了解产品的一个信息渠道。

缺少评论或者差评对我们的站内转化都是有负面的影响。

如果上新产品,建议填写一些优质的评论来提升新客户对我们的信任。

不必手动填写,我们可以通过一些插件,将亚马逊的产品评论复制到独立站。

4. 多维度产品信息展示 除了简单的款式、颜色、重量、尺寸等维度,现在的客户希望看到更多详细的产品信息,比如使用场景、效果呈现的画面等。

比如:服装卖家,在产品详情页上可以用模特著装的视频来展现衣服的搭配、视觉效果、设计要素、适用场景,这样更有利于客户对产品的认可。

所以,如果站内支持视频或 Gif 动图的话,尽可能新增上去。

5. 响应式设计 接近 80% 的使用者选择在移动装置上购物,即是智能手机或平板电脑,都希望能在产品页面上获得相同的无缝体验。

因此,我们在建站系统的选择上,需要注意 PC 端和移动端的自适应技术。

6. 新增信任图示 站内有支付、物流、认证等图示,有助于提升客户对网站的信任度度,从而有效的提升产品转化率。

7. 关联销售 做过平台的卖家应该都清楚,通过关联一些同品类的产品,可以给客户更多的选择空间,这样也可以有效的提升转化率。

产品详情页优化完成后,接著就是优化购物流程。

要知道,购物流程不仅影响使用者的购物体验,更影响网站的销售量,其重要性不可小觑。

三、购物流程 1. 优惠提示 在网站购物车介面显示下一级优惠提示,例:买两个就打八折等,这样可以极大程度的激发客户的购买欲。

2. 包邮 据了解,62% 的电商消费者希望购买包邮产品,那么在不影响利润率的情况下提供包邮服务可以通过以下 3 种方式:(1)一系列特定产品的运费包邮(2)达到最低消费金额后自动包邮(3)设置优惠券,使用指定优惠券后则产品包邮 在不包邮的情况之下,可以提供多种物流配送方式,来匹配客户的需求。

快而贵的 DHL 、 UPS,慢而便宜的邮政。

据资料统计,72% 的客户认为物流是决定购物满意度的重要因素,那么我们在选择物流合作商时,必须服务有保障的合作伙伴。

3. 邮件营销 邮件营销一直是 WooCommerce 跨境电商卖家的一把利器,优势在于可触达使用者量大、成本低廉、传播速度比较快、可监测性比较强,同时可以追踪到送达率、开启率、点选率以及后期的转化,通过分析这些指标,有利于我们做进一步营销优化。

邮件营销分为两种情况,一种是客户付款前:(如会员注册、产品加购、下单未付款)等情况,当客户触发了这些事件,网站会自动传送邮件,进行催单。

另一种是客户付款后,我们进行二次营销:针对(如客户最后登入网站时间、购物频率、累积订单金额、产品加购未付款或已付款的会员)等资料进行筛选分析,找到目标客户,进行邮件传送。

等到我们把独立站粗放式运营好、有成效之后,可以再考虑精细化运营独立站。