外贸业务员怎么用 WhatsApp 找客户？怎么知道是否被客户拉黑？如何拓展业务？这是很多外贸业务员经常咨询跨飞电商工作人员的问题，今天外贸派就和大家一起聊聊这些问题： 一、谁正在使用 WhatsApp？ WhatsApp 是许多国家中最受欢迎的聊天应用程序，包括巴西，德国，印度尼西亚，意大利，荷兰，印度尼西亚，沙乌地阿拉伯，泰国和土耳其，尤其是阿根廷，香港，印度，马来西亚，墨西哥，新加坡，南非洲和西班牙的使用者渗透率超过 80％。
当然，其中一个原因是，在除美国以外的几乎所有国家传送简讯一直成本高昂，而且不属于运营商套餐的一部分。
美国正在迎头赶上，虽然德国和英国的青少年都是 WhatsApp 的粉丝，但如果您看看美国，您会发现大多数使用者都是 25 至 44 岁的成年人： 因此，消费者似乎都很想要交流，而 WhatsApp 已经成为他们的平台。
二、如何新增客户？ 通常只要将客户的手机号储存在通讯录中，登入 WhatsApp 就可以新增汇入了。
但要注意的是： 1. 确保对方也安装了 WhatsApp 在手机上； 2. 确保您输入的手机号是正确的； 3. 如果这个是国际电话，注意不要使用字首 0 。
三、如何搜索找到客户的手机号？ 搜索到客户手机号，目前外贸人使用较多的一般有以下几种渠道： 1. 展会名片； 2. B2B 平台的后台询盘信息等； 3. 老客户的成交信息； 4. Google 搜索客户信息； 5. Skype 客户信息栏。
四、如何知道是否被客户拉黑？ 如果被客户拉黑了，那么再巧妙的谈判或沟通能力都不会有成效。
那么如何知道自己是否被拉黑呢？ 1. 点选联络人，找到您觉得遮蔽了您的使用者。
2. 检视使用者状态，如果使用者名称下方没有出现 “线上/有空” 这样的状态，那么他们很可能已经遮蔽您了。
3. 点选屏幕底部传送讯息的按钮，会弹出一个聊天视窗。
找到最后线上时间，它出现在聊天视窗的最上方，使用者名称的下方，如果看不到最后线上时间，可以通过别的方法再确认是否被拉黑。
4. 找到两个勾号。
当您给别人传送信息时，聊天讯息气泡的右侧会出现一个蓝色勾号标志，意味著讯息已被发送到对方的服务器。
当接收人读取讯息后，就会出现第二个勾号标志，意味著讯息已被读取。
如果最近您给对方传送的大多数信息后面只有一个对号，并且从未出现第二个，那么您很可能已经被拉黑。
但是单看勾号并不是非常准确，它也可能意味著对方没有联网，可以综合其他迹象来确定是否被拉黑。
5. 点选使用者资料，聊天视窗顶部的使用者名称，开启对方的资料页面。
检视对方个人信息的变动。
如果别人遮蔽了您，您就永远看不到对方信息资料的变动了。
如果您确信某使用者近期改了他们的资料，但是您又看不到这些更改，那么您可能被他遮蔽了。
6. 得出结论。
如果您检视了以上线索后，发现多个符合的情况，基本可以确认被对方遮蔽了。
关于 WhatsApp 您可能不知道的操作 1. 不需要加入通讯录也能 WhatsApp 对方的方法 使用以下衔接 link：https://api.WhatsApp.com/send? phone=601xxxxxxxx，将 “601xxxxxxxx” 改成您的手机号码，若您的手机号码是 0161234567 。
那就改成：https://api.WhatsApp.com/send? phone=60161234567 别人只需在手机点选这个 link，就能直接使用 WhatsApp 联络您了。
2. 给字型加以修饰 想要给字型加粗，在输入的内容前后加【*】，想让字型变斜体，在输入的内容前后加【_】，想给字型加删除线，则在输入的内容前后加【~】 3. 取消自动下载图片和视频 尤其是在群组里，若有人上传了一大堆的照片和视频之类的话，您一开启就会自动下载，特别占空间。
因此您只需要依次点选 “设置—资料用量”，就可以更改 “自动下载” 的设置。
4. 备份信息到云端 一换新手机，WhatsApp 里的信息全都不见了怎么办？点选 “设置—通话—对话备份”，这样您就可以把信息备份到云端或另一部手机里面。
5. 取消双蓝勾，Last Seen 时间。
WhatsApp 的双蓝勾是表示信息已读。
有时不太想让对方知道自己是否阅读了对方发来的信息，还有自己最后的上线时间，可以取消 “双蓝勾” 。
只需要点选 “帐号—隐私”，并在那选择开启或关闭 “已读标记” 就可以了。
6. 找回 WhatsApp 里的图片，文档，连结 若您之后突然想要找回之前 whatsApp 里的信息或者图片，可以这样做：首先开启和朋友聊天的页面，点选右上角的选项图示，然后选择 Media 。
在开启 Media 后，您会看到 whatsApp 清楚的帮您把图片，文档和连结进行分类。
7. 避免照片被压缩 有些时候要给客户发一些图片，不过好多人表示 whatsApp 分享图片会被压缩，怎么解决呢？可以只用它的 Document 功能。
只需要选择以 Document 方式传送照片，系统将不会自动压缩这样的图片。
如何用 WhatsApp Business 拓展业务？ 人们每天通过 WhatsApp 交流超过 650 亿条信息，新增 WhatsApp Business 作为沟通渠道可以获得很多好处，其中包括: 1. 加强客户关系 通过 WhatsApp Business，您可以与所有提供电话号码的使用者联络。
这意味著可以与对您的业务感兴趣的客户建立联络，加强与客户的联络。
2. 管理跨装置的对话 WhatsApp Business 也可以在网络和手机上使用。
因此，跨不同装置管理讯息很容易。
可以在同一装置上安装这两个应用程序，不必担心处理的装置太多。
3. 节省更多成本 您可以从 Google Play 商店下载。
目前，这款应用是完全免费使用的，所以您可以与世界各地的客户联络，无需任何额外支出。
通过这种方式，还可以消除与 SMS 服务相关的成本。
4. 以安全的沟通方式 WhatsApp Business 中的所有聊天都是安全的。
您可以与客户沟通而不用担心聊天内容外泄。
5. 让客户找到您 WhatsApp Business 支持共享位置。
此外，您的个人资料也可以提供一个连结到您的网站，让客户更容易找到您。
6. 快速分享营销推广方案 您可以在这上面分享关于您产品的最新讯息。
这些讯息对所有客户都是可见的。
因此，可以更方便的促进您的业务。
此外，它分享营销视频/图片或信息文件也很容易。
这将改善您与客户的联络。
还可以同时管理所有的营销活动和相关联络人，大大提高了工作效率。
7. 改善客户服务 通过 WhatsApp Business，还可以轻松与客户在不同的时间地点互动，改善客户服务。
当客户有疑问联络您的时候，您可以及时解决他们的问题。
8. 促进有效的团队合作 您可以从 WhatsApp Business 管理所有业务讯息。
也可以在几秒钟内建立组并共享文档，从而与您的团队一起工作。
WhatsApp 的应用很广泛，多了解一些，善用所有的手边工具，让外贸业务更顺更有利！
