在阿里巴巴国际站运营过程中,不少小伙伴在反映全球旺铺跳失率过高的问题。
那我们该如何才能避免跳失率居高不下的问题,将有效流量转化为客单呢?下面我们就跟大家分享一下秘诀。
一、优化产品图片 产品,永远是客户关注的重点。
这也就意味著,无论产品的整体图片,还是产品的细节图片,我们都要尽力优化到最好。
因为图片是所有宣传手段中,最能为客户带来视觉冲击的。
产品图片除了承担基本的产品展示外,更能通过多角度、多细节的展示,打造我们的产品卖点,大家在这一点上要特别注意。
一张特点突出的产品图片,能在短时间内说服客户,并留住客户,引导客户进一步了解我们的产品,减少旺铺的跳失率。
二、进行产品关联营销 在同质化产品竞争日益激烈的今天,每个供应商都希望增加客户的访问深度。
做好关联营销,在某种程度上有助于增加客户的停留时间,增加客户的访问深度。
在某一个产品详情页中,关联旺铺内其他产品,能为客户提供更多的选择空间,进一步引导客户点选并检视相关产品,提升客户的体验感,减少旺铺的跳失率,增加旺铺的成单数。
这里小苹果建议大家,将关联营销产品控制在 3-12 个最好。
关联太少了,无法满足客户的选择需求,营销的效果不明显;关联太多,又无法突出重点,混淆客户的认知,进而影响客户的判断。
三、挖掘产品的卖点和客户的痛点 我们在挖掘产品卖点的时候,要充分考虑客户的痛点在哪里,如何帮客户解决这些所谓的痛点。
然后以客户的需求为出发点,有针对性地挖掘客户的突出卖点。
但小伙伴们在进行产品卖点挖掘的时候,千万不要贪多。
一个强有力的卖点转化,效果远胜于多个卖点少转化。
过多的卖点,容易掩盖我们的核心卖点,从而影响客户的判断,减少我们的旺铺转化率,增加跳失率。
所以,明确客户的痛点,然后结合产品的卖点,才能真正吸引我们的精准客户。
四、企业实力展现 从某一种角度来说,客户对某一产品,从了解到购买的过程,其实也是一个从产品本身到对企业不断产生信任感的过程。
而对企业的信任感,往往来源于企业实力,企业实力大概可以从以下几个方面展现。
1. 企业优势展现。
例如研发能力、生产工艺、供货能力等来展现企业的优势,让客户相信,我们是有条件、有能力按时保质完成订单任务的。
2. 客户合作记录展示。
与以前的客户合作展示,能增强客户对公司实力的认可。
并由此进一步相信公司的沟通能力、合作经验,减少不必要的对接问题。
3. 证书凭证。
证书的展现,往往更具客观性和权威性,能在客户在对企业建立初步的信任时,大幅提升对企业的认同感和信任感。
建立了必要的信任后,就能有效打消客户的顾虑,降低跳失率,引导客户下单。